سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026

في لالة زينب، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمينها عند استخدام موقعنا أو تقديم طلب من خلاله.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافقين على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

عند تقديم طلب عبر موقعنا، قد نطلب منك المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وتوصيله، ومنها:

الاسم واللقب.
رقم الهاتف.
الولاية والمدينة.
عنوان التوصيل.
تفاصيل المنتجات التي تم طلبها.
أي معلومات أخرى تقدمينها لنا عند التواصل معنا بخصوص طلبك.

نحن لا نطلب منك إدخال أو تخزين بيانات بطاقات الدفع، لأن جميع الطلبات في متجر لالة زينب يتم دفع قيمتها عند الاستلام.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي تقدمينها للأغراض التالية:

تأكيد طلبك والتواصل معك بشأنه.
تجهيز طلبك وإرساله إلى شركة التوصيل.
تسليم الطلب إلى العنوان الذي قدمته.
التواصل معك عند الحاجة بخصوص عملية التوصيل.
معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
الرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء.
تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
تحليل أداء الموقع والحملات الإعلانية وتحسينها.

نستخدم بياناتك فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق، أو وفقًا لما يسمح به القانون.

3. مشاركة المعلومات مع شركات التوصيل

من أجل توصيل طلبك، قد نشارك المعلومات الضرورية مع شركة التوصيل أو عامل التوصيل، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
الولاية والمدينة.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب اللازمة لإتمام عملية التسليم.

يتم استخدام هذه المعلومات لغرض تنفيذ عملية التوصيل فقط.

ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأطراف أخرى.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع لالة زينب ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تذكر بعض إعدادات وتفضيلات الموقع.
تحسين أداء ووظائف الموقع.
قياس عدد الزيارات والتفاعل مع صفحات الموقع.
فهم كيفية وصول الزوار إلى الموقع واستخدامهم له.
تحسين الحملات الإعلانية وقياس نتائجها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

5. Google Analytics

قد نستخدم Google Analytics لتحليل استخدام الموقع وفهم سلوك الزوار، مثل الصفحات التي تتم زيارتها ومدة التصفح ومصدر الزيارة، وذلك بهدف تحسين الموقع وتجربة المستخدم.

قد تعتمد هذه الخدمة على ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع معلومات إحصائية عن استخدام الموقع.

يتم التعامل مع هذه البيانات وفقًا لسياسات Google المعمول بها.

6. Meta Pixel وتقنيات الإعلانات

قد نستخدم Meta Pixel وتقنيات مشابهة من Meta لقياس أداء الإعلانات، وفهم تفاعل الزوار مع الموقع، وتحسين الحملات الإعلانية وعرض إعلانات أكثر صلة باهتمامات المستخدمين.

قد تقوم هذه التقنيات بجمع معلومات حول زيارتك للموقع والتفاعل مع صفحاته أو المنتجات التي شاهدتها، وفقًا لإعدادات الخصوصية والسياسات المعمول بها لدى Meta.

لا نستخدم هذه التقنيات لجمع معلومات الدفع، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع من خلالها.

7. حماية معلوماتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو الكشف عنها بشكل غير قانوني.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين المعلومات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك معالجة الطلبات وخدمة العملاء والاستبدال والاسترجاع والالتزامات القانونية، وبعد ذلك يتم حذفها أو التعامل معها وفقًا لما يقتضيه القانون.

9. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية، يمكنك طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو تحديثها، أو ممارسة الحقوق الأخرى التي يتيحها لك القانون.

يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموجودة في صفحة اتصل بنا لأي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية أو طريقة استخدامها.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو طريقة استخدام البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

لالة زينب — ما يليق بكِ 🤍